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GLOSARIO
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Defensor del cliente de una cooperativa de crédito

 

Figura que las cooperativas de crédito, al igual que el resto de entidades financieras, pueden voluntariamente crear para atender las quejas y reclamaciones de sus clientes. En todo caso, las entidades han de disponer siempre de un Servicio de Atención al Cliente. Si un cliente no obtiene una respuesta satisfactoria a su queja por parte del Defensor, puede recurrir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

 
 

Dirección General de una cooperativa de crédito

 

Las cooperativas de crédito están obligadas a contar con una Dirección General cuyo titular o titulares serán designados y contratados por el Consejo Rector entre personas que reúnan las condiciones de capacidad, preparación técnica y experiencia suficiente para desarrollar las funciones propias de ese cargo.

 
 

Disciplina e Intervención de una cooperativa de crédito

 

A las cooperativas de crédito les resulta de aplicación la Ley 26/1988, de 29 de julio, de Disciplina e Intervención de las Entidades de Crédito.