El sector bancario presenta una plataforma para impulsar la educación financiera y digital

  • Las asociaciones AEB, CECA y UNACC reafirman su compromiso con la formación en la gestión de finanzas personales y la adquisición de competencias digitales con una iniciativa inédita
  • La nueva página web recoge el testigo del Protocolo Estratégico para Reforzar el Compromiso Social y Sostenible de la Banca, y se presenta para facilitar el acceso a las actividades formativas de las entidades y asociaciones bancarias

La Asociación Española de Banca (AEB), la CECA y la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito (UNACC) han presentado hoy la nueva plataforma web “Aula Financiera y Digital”. Esta página nace con el objetivo de facilitar el acceso a los conocimientos y las habilidades que permitan a todas las personas tomar decisiones sobre sus finanzas con un mayor grado de información, operar en todos los entornos y canales disponibles y aprovechar las herramientas disponibles para mejorar su salud financiera.

“Aula Financiera y Digital” ofrece a los usuarios todos los contenidos, cursos y programas puestos en marcha por las entidades financieras y sus asociaciones representativas en materia de educación financiera y digital, con el objetivo de hacer más comprensibles los conceptos económicos y facilitar el conocimiento de los canales y trámites online. Se trata de una herramienta clave para contribuir a la mejora en la gestión de las finanzas personales y la adaptación a la digitalización de la sociedad en todos los ámbitos, intensificada por la pandemia.

La presentación de esta nueva plataforma web, que ha tenido lugar en la sede de CUNEF en Madrid, ha contado en su inauguración con Fernando Tejada, director del Departamento de Conducta de Entidades de Crédito del Banco de España, Raquel García Alcubilla, directora del Departamento de Estrategia, Innovación y Finanzas Sostenibles de la CNMV. Ambos han destacado el compromiso con la educación financiera del sector y, en concreto, de las dos organizaciones con el Plan de Educación Financiera, que desde 2008, viene desplegando actuaciones bajo la marca “Finanzas Para Todos”.

A continuación, en la presentación de la web, ha intervenido María Abascal, directora de Public Policy de AEB, quien ha afirmado que “Aula Financiera y Digital” nace de una convicción que tiene el sector bancario: “la educación financiera es una herramienta muy poderosa que puede mejorar nuestra vida. Por eso queremos ponerla de forma gratuita a disposición de todas las personas y mejorar la formación del conjunto de la sociedad”. Por su parte, Antonio Romero, director corporativo de Servicios Asociativos y Recursos de CECA, ha señalado la trascendencia de la transformación digital, a la que ningún sector es ajeno, y la vocación de las entidades bancarias de “ayudar a las personas a poder incorporarse a los cambios con todas sus capacidades”, destacando que “la conectividad digital, además de un reto, es también una oportunidad en términos de accesibilidad e inclusión”. Finalmente, Cristina Freijanes, secretaria general de UNACC, ha resaltado que “Aula Financiera y Digital” es una “iniciativa única que visibiliza el compromiso de todo el sector financiero para contribuir a la mejora de la educación financiera y digital”.

La clausura del evento corrió a cargo de Pablo de Ramón-Laca, director general del Tesoro y Política Financiera.

 “Aula Financiera y Digital” es una página web dinámica, informativa y multimedia, que incorpora noticias sobre educación financiera y digital en España, contenidos audiovisuales desarrollados por las entidades participantes en la plataforma e indicadores sobre el compromiso del sector. En este sentido, los datos agregados de AEB y CECA correspondientes al año 2020 muestran que, de las más de 4.000 iniciativas desarrolladas por el sector en educación financiera y digital, un 40% ha sido presencial, lo que se traduce en 567.000 beneficiarios directos. Además, “Aula Financiera y Digital” es interactiva, ya que incorpora dos tipos de buscadores de iniciativas formativas; e intuitiva, pues ofrece dos tipos de clasificaciones, en función de la temática que interese al usuario, o en función del colectivo al que se dirige cada iniciativa.

Esta web es, en definitiva, una expresión del compromiso del sector con la formación financiera y digital, que viene desarrollando desde hace varios años y se recoge expresamente en el Protocolo Estratégico para Reforzar el Compromiso Social y Sostenible de la Banca.

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Jueves, 19 de mayo de 2022

Sólida base de las cooperativas de crédito para afrontar los retos de 2022

  • Tras dos años, hoy se ha vuelto a celebrar presencialmente la Asamblea General de la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito, la patronal del sector en España.
  • La banca cooperativa asociada a la Unacc cierra el ejercicio 2021 con 576 millones de euros de beneficios, un 22,70% por encima de los obtenidos en 2020.

La Unión Nacional de Cooperativas de Crédito (Unacc) ha celebrado hoy su Asamblea General, de forma presencial, por primera vez desde que se iniciara la pandemia. En el inicio de su intervención, el presidente, Manuel Ruiz Escudero, ha querido dirigir unas palabras “a todas las personas y familias que han sufrido la crisis del Covid-19” y ha manifestado el reconocimiento de la Unacc “a todos los equipos humanos de las 42 entidades asociadas a la Unacc, que en los momentos más duros de la pandemia estuvieron atendiendo a los socios y clientes de forma presencial con gran riesgo para su salud”. Asimismo, el presidente de la Unacc también ha querido recordar a aquellos que más están sufriendo con la invasión de Ucrania y mandó su apoyo “como sector cercano a las personas, familias y empresas”.

El presidente de la Unacc ha presentado los principales resultados de las cooperativas de crédito asociadas a la Unacc durante el pasado ejercicio 2021. Destacan, entre ellos, un beneficio de 576 millones de euros, un 22% por encima del dato del año anterior; el crecimiento del balance donde los activos alcanzan ya los 131.656 millones de euros un 6,19% más con respecto a 2020, datos que “permiten seguir atendiendo las necesidades de nuestros socios y clientes y tener buena capacidad de resistencia ante la situación actual”.

Junto con estos datos, Manuel Ruiz Escudero ha resaltado que, aunque la pandemia ha seguido teniendo efectos sobre la economía española, éstos se han visto atenuados por la reducción de la incidencia en la población, lo que ha permitido iniciar el 2022 con nuevas perspectivas. Por otro lado, también ha puesto el foco en la evolución al alza de la inflación desde el último trimestre del año 2021 y agravado en 2022, en gran medida, por el estallido de la guerra en Ucrania. Asi, el presidente ha comentado que “hemos comenzado 2022, por tanto, en un nuevo escenario geopolítico y macroeconómico en el que se van tomando medidas en clave europea y nacional”.

Durante su intervención, también ha mencionado las principales acciones que han llevado a cabo en el sector y ha destacado que “se ha ido adaptando a los cambios regulatorios y al entorno económico, apoyando a los autónomos, pymes y micropymes”.

Igualmente el presidente de la Unacc ha mostrado su satisfación por la firma del XXII Convenio Colectivo para las Sociedades Cooperativas de Crédito por un período de 5 años. En palabras de Manuel Ruiz Escudero, “la aplicación y el análisis de la eficacia de las medidas acordadas nos permitirá prepararnos para los escenarios que puedan presentarse”. Además recordó que “nuestras asociadas crean puestos de trabajo de calidad de todo el territorio, contribuyendo a retener familias en distintos núcleos de población”.

En este sentido ha recordado que el modelo de negocio de las entidades pertenecientes a la Unacc sigue asentado en la presencialidad que se traduce en una amplia red de oficinas ubicadas en todas las Comunidades Autónomas y en numerosos municipios en los que son la única entidad financiera. Esto, en palabras del presidente de la Unacc, “ha sido clave para contribuir a la recuperación económica y social, así como para paliar la exclusión financiera”.

Ante este contexto, el presidente de la Unacc, ha manifestado que “las cooperativas de crédito debemos seguir enfrentándonos a nuevos retos en 2022”. Así, en esta mirada hacia el futuro, Ruiz Escudero ha resaltado la competencia de otros operadores financieros no sometidos a la misma regulación ni supervisión que las entidades financieras o la revisión constante de la normativa base de las entidades de crédito, aumentando exponencialmente en materia de sostenibilidad.

El presidente de la Unacc ha querido concluir su discurso recordando que “solo si somos capaces de articular medidas equilibradas y ordenadas en el tiempo, seremos capaces de llevar a cabo una transición justa” y ha señalado la importancia de la “S” de la gestión ASG, “teniendo en cuenta que las cooperativas de crédito tienen un ADN social” que no puede pasar desapercibido en la taxonomía que no es solo verde “sino que se completa con los aspectos de gestión, gobernanza y sociales”.

La Asamblea General ha continuado con la aprobación de las cuentas anuales del ejercicio 2021, su informe de gestión, y los presupuestos y plan de actividades para 2022.

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Miércoles, 18 de mayo de 2022

La banca refuerza la atención personalizada a las personas mayores con nuevas medidas

  • AEB, CECA y Unacc promueven un decálogo para la mejora de la atención personalizada al mayor y a personas con discapacidad.
  • Las oficinas ampliarán sus horarios de atención presencial al cliente para la prestación de servicios de caja.
  • Los mayores recibirán atención preferente en las oficinas y por teléfono
  • Se adaptarán los cajeros, aplicaciones y páginas web con lenguaje y vista simplificados.

Con el objetivo de contribuir a acelerar los avances hacia una economía inclusiva y no dejar a ningún colectivo desatendido, las asociaciones bancarias AEB, CECA y Unacc han acordado un decálogo de medidas para avanzar a corto plazo en la atención personalizada para la prestación de servicios financieros al segmento sénior y con capacidades diferentes, que requieren una dedicación especial.

Las asociaciones se comprometen a que sus asociados realicen el diagnóstico de la situación actual y adopten a la mayor brevedad posible y, como máximo, en el plazo de seis meses las medidas contenidas en este decálogo ajustadas a su modelo de negocio de tal forma que se asegure a las personas mayores de 65 años y a las personas con discapacidad una atención personalizada, satisfactoria y sin demoras injustificadas.

DECÁLOGO PARA UNA ATENCIÓN PERSONALIZADA AL MAYOR

  1. Ampliación de los horarios de atención presencial que abarque como mínimo de 9.00h a 14.00h para servicios de caja. Este servicio se proporcionará en ventanilla o en cajero.
  2. Trato preferente a los mayores en las sucursales, con prioridad en casos de alta afluencia de público en oficinas.
  3. Formación específica obligatoria al personal de la red comercial en las necesidades de este colectivo.
  4. Atención telefónica preferente sin coste adicional o directa, a través de un interlocutor personal.
  5. Horario de atención telefónica mínimo entre las 9:00h y las 18:00h para los clientes a los que se les presten servicios sin oficina.
  6. Garantía de adaptabilidad, accesibilidad y sencillez de los canales en función de su uso, poniendo a disposición de estos clientes versiones con lenguaje y vista simplificados.
  7. Reparación de los cajeros fuera de servicio para asegurar el aprovisionamiento de efectivo en un máximo de 2 días laborales e información del cajero alternativo más cercano.
  8. Ofrecimiento a los clientes de acciones de educación financiera, digital y prevención de fraudes por el canal que resulte más adecuado.
  9. Las entidades comunicarán al colectivo de clientes mayores las medidas que adopten para darles a conocer las mejoras puestas a su disposición.
  10. Ampliación del objeto del Observatorio de Inclusión Financiera para hacer un adecuado seguimiento de las medidas adoptadas por las entidades para la prestación personalizada de los servicios financieros.

 

El sector bancario reafirma así su firme compromiso de permanente mejora de la atención a todos sus clientes, especialmente al colectivo sénior, al que ya se dedicaban medidas específicas, como el adelanto del cobro de la pensión, programas de accesibilidad física y digital, o la puesta a su disposición de oficinas de entidades no financieras para realizar operativas varias en municipios sin sucursal, entre otras muchas.

El decálogo para la mejora de la atención al mayor forma parte de una amplia batería de medidas de fomento de la inclusión financiera, especialmente en los entornos rurales y de los colectivos en riesgo de exclusión, que las tres asociaciones bancarias han suscrito tras informar de su contenido y desarrollo a la Secretaría General del Tesoro del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.

21 de febrero de 2022

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Consultar el documento de firma de la actualización del punto 5 “Medidas de Fomento de la Inclusión Financiera” del protocolo para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca en pdf

Las cooperativas de crédito promueven las finanzas sostenibles

  • La Unacc y las cooperativas de crédito asociadas participan en el Día de la Educación Financiera, promovido por el Banco de España y la CNMV, que este año tiene con lema “tus finanzas, también sostenibles”, con diferentes actividades dirigidas principalmente a los más jóvenes.

En línea con el lema elegido para el Día de la Educación Financiera, la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito (Unacc)[1] y sus asociadas se suman a la celebración, con dos talleres que se imparten en centros educativos de varios puntos de la geografía española[2] -en colaboración con la Unión Española de Cooperativas de Enseñanza (UECoE)- enfocados a la sostenibilidad financiera de los hogares.

El primero de ellos y que se imparte este año por primera vez, “Cooperando en tu Educación Financiera”, es un taller destinado a los alumnos de 1º y 2º de la ESO, que se divide en dos partes diferenciadas: la primera es “La Economía”, a través de la cual los alumnos aprenderán qué es y cómo funciona la economía desde un nivel introductorio, además de tener un primer contacto con las cooperativas y, la segunda parte es, “La Economía en Casa” que se centra en las finanzas personales y se detiene en la importancia del consumo responsable, la inversión socialmente responsable y la economía circular. Esta segunda parte entronca de lleno con el lema de la celebración de este año.

El segundo se desarrolla, por cuanto año consecutivo, a través de una clase dirigida a los alumnos de 4º de Primaria. Los profesores, junto con voluntarios de la Unacc, impartirán una clase relacionada con la planificación y el ahorro apoyándose en la publicación de la Unacc (“Aprende a ahorrar con Alejandro y Greta”).

Por otro lado, hoy se publican en nuestra web el nombre y los dibujos de los tres ganadores de la 5ª edición del Concurso de Dibujo de Educación Financiera” de la Unacc, en el que participan hijos de empleados de las entidades asociadas con edades comprendidas entre los 7 y 10 años, en el que hemos podido conocer la original interpretación que hacen los más pequeños de la casa del tema elegido para el Día de la Educación Financiera: “tus finanzas, también sostenibles”.

Asimismo, es preciso mencionar la participación de la Unacc -junto AEB, CECA, Inverco y Unespa- en el Centro de Finanzas Responsables y Sostenibles (Finresp), que hoy presenta una iniciativa dirigida a becar a cinco pymes que van a llevar a cabo proyectos de impacto social o medioambiental.

Finalmente, queremos poner en valor la actividad vinculada a la educación financiera que llevan a cabo las 42 cooperativas de crédito asociadas a la Unacc en su entorno más próximo y en la llamada “España vaciada”, que en su mayoría se realizan a través de su Fondo de Educación y Promoción -una de sus señas de identidad-.

Desde la Unacc, queremos aportar nuestro granito de arena contribuyendo, como el resto de colaboradores, en la difusión de la cultura financiera, no sólo en un día tan relevante como hoy, sino durante todo el año, porque una sociedad que está bien informada toma decisiones más acertadas.

[1] La Unacc es colaborador del Plan de Educación Financiera promovido por el Banco de España y la CNMV.

[2] Colegio Ruta de la Plata (Almendralejo), Colegio Echeyde (Santa Cruz de Tenerife), Colegio Mayol (Toledo), Colegio Narval (Cartagena), Colegio San Agustín (Fuente Álamo), Colegio GSD San Diego Gredos (El Escorial) y Colegio Virgen del Carmen (Onda).

4 de octubre de 2021

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Comunicado conjunto de Sareb y las patronales AEB, CECA y UNACC ante la situación de emergencia habitacional en la isla de La Palma

Sareb, la Asociación Española de Banca (AEB), CECA y la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito (Unacc) suscriben mediante este comunicado conjunto el compromiso de poner a disposición de los afectados por la erupción del volcán en La Palma, de forma gratuita y mientras sea necesario, las viviendas que actualmente tengan disponibles en condiciones de habitabilidad en la isla de La Palma y en zonas próximas. De esta forma las entidades financieras asociadas pretenden contribuir, junto con las Administraciones y el resto de las instituciones al realojo temporal de las personas desalojadas.

La grave situación por la que atraviesa la población de la isla de La Palma, tras la erupción del volcán el pasado 19 de septiembre, que ha arrasado multitud de viviendas, afectando gravemente a zonas urbanizadas y obligando al desalojo de los vecinos, requiere una respuesta rápida y eficiente por parte de toda la sociedad. Con este compromiso, las entidades financieras se unen al esfuerzo que se está realizando desde la sociedad civil y las administraciones públicas para atender las necesidadesde las familias y vecinos de La Palma afectados por estas graves circunstancias con los medios disponibles a su alcance.

A estos efectos, las entidades están identificando en estos momentos el número de viviendas que cumplan estos requisitos para poder ponerlas a disposición en el menor plazo posible.

Asimismo, se podrán poner a disposición otra serie de medidas financieras, como anticipos de indemnizaciones y líneas de financiación preferenciales.

Esperamos que estas medidas puedan contribuir a paliar los daños producidos por esta catástrofe. Con este fin, se articularán los mecanismos de coordinación adecuados entre las entidades financieras y las instituciones implicadas para establecer el acceso a estas viviendas para las personas afectadas.

22 de septiembre de 2021

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